유료 서비스 출시 전
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월 구독 해지와 다음 결제
Paddle 결제 영수증의 ‘Manage subscription’ 링크 또는 고객 포털에서 언제든 구독을 해지할 수 있습니다. 이용이 어렵다면 구매 이메일과 주문 정보를 적어 hello@bipko.ai로 연락하거나 Paddle.net을 이용해 주세요. 다음 갱신 결제가 처리되기 전에 해지가 접수·처리되면 그 결제부터 자동 청구가 중단되며 이후에도 갱신되지 않습니다. 해지는 현재 결제한 월 이용 기간의 종료 시점에 적용되고, 그때까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 갱신 결제가 이미 처리됐다면 그 새 결제 기간에는 아래 환불 기준이 적용되고, 해지로 그다음 갱신 결제가 중단됩니다.
이미 결제한 기간의 환불
한국에서 결제한 소비자에게는 Paddle의 현행 환불 정책상 디지털 콘텐츠·서비스 계약을 7일 이내 조건 없이 철회하고 전액 환불받을 권리가 있습니다. 서비스 이용을 시작했더라도 거래일로부터 7일 이내에 아래 방법으로 신청할 수 있습니다. 다른 국가의 강행법규에 따른 철회·환불 권리도 그대로 적용됩니다.
이러한 권리의 범위 밖에서는 월 결제 기간이 시작된 뒤 중도 해지하더라도 남은 날짜에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다. 다만 서비스 미제공, 중대한 하자나 설명과 다른 제공, 중복·오결제, 관계 법령 또는 Paddle 구매자 정책상 환불 대상인 경우는 예외입니다. Paddle은 자체 정책에 따라 전액 또는 일부 환불을 재량으로 검토할 수 있습니다. 환불이 이루어지면 해당 서비스 이용 권한은 종료될 수 있습니다.
환불 신청 방법과 처리
hello@bipko.ai로 문의하거나 Paddle 영수증의 지원 링크 또는 Paddle.net에서 환불을 신청해 주세요. 구매 이메일, 거래·주문번호, 결제일, 신청 사유를 알려주시면 확인이 빠릅니다. 카드번호 전체를 이메일로 보내지 마세요. 판매자인 Paddle이 승인된 환불을 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리합니다. 법정 환불 기한이 적용되면 그 기한을 따릅니다. 그 밖에 환불이 승인된 경우 Paddle의 현행 정책에 따라 가능한 한 원 결제 수단으로 승인 후 14일 이내 처리합니다.
법정 권리와 Paddle 정책
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